Condiții de retur

Politica de Retur

 

Returul produselor cumparate de pe CampShop.ro: Conform OUG nr. 34/2014 cumparatorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Aveti posibilitatea ca in acest termen sa returnati produsul, nefiind obligatoriu ca acesta sa fie returnat in ambalajul original. Pentru aceasta puteti completa formularul de retur pus la dispozitie in sectiunea Formular returnare produse sau ne puteti comunica intentia Dumneavoastra (declaratie neechivoca) de retur in orice alt mod (în scris - plic la poștă, prin e-mail, prin telefon, etc.).

In procesul de retur, puteti folosi orice serviciu de curierat.

 

Condiții generale pentru returul produselor vândute de CampShop.ro

Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.

Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Nu se acceptă returul dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare, dacă produsele au licențe OEM activate sau dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare.

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Asigură-te ca produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel încât produsul să nu contina nici o data cu caracter personal si sa poată fi adus la versiunea inițială de software.

Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.

 

Categorii de produse cu condiții speciale de retur

Fashion (îmbrăcăminte, încălțăminte și altele)
trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, nepurtate, fara pete sau rupturi

Produse de îngrijire personală (inclusiv Cosmetice)
din motive de protecție a sănătății clienților, aceste produse nu pot fi returnate decât dacă nu au fost utilizate, desigilate sau testate

Consumabile sanitare, produse de intreținere și curățare a vehiculelor (ex.: solutii de purificare a apei, solutii de curatare a bazinelor de apa,  filtre apa, etc) din motive de protecție a sănătății clienților pot fi returnate doar dacă nu au fost desigilate

Toalete portabile pentru camping, toalete si casete de toaleta pentru rulote/autorulote/campervan-uri/barci si alte vehicule recreationale: din motive de protecție a sănătății clienților pot fi returnate doar dacă nu au fost folosite.

Electrocasnice mici
în cazul în care au fost desigilate și testate de către client, trebuie returnate curățate și igienizate, pentru ca returul să fie acceptat

Electrocasnice mari
în cazul unui retur, produsul trebuie să fie curățat și igienizat. Ambalarea corespunzatoare pentru protectie pe timpul transportului va revine dumneavoastra.

Becuri, lanterne, prelungitoare, prize, baterii, panouri solare, acumulatori și încărcătoare
pot fi returnate doar dacă sunt sigilate

Produsele resigilate
indiferent de categoria din care fac parte, se pot returna conform condițiilor specifice categoriei respective

Cardurile cadou
nu pot fi returnate